Drets i responsabilitats del pacient
 

Com a pacient amb Willerby & Swanland Surgery, tens dret a:

  • atenció considerada, respectuosa i compassiu, independentment de la vostra edat, raça,
    gènere, religió, origen nacional, orientació sexual o qualsevol tipus físic o mental
    discapacitat;

  • veure un metge del mateix sexe sempre que sigui possible, si ho sol·licita;

  • tenir un acompanyant present durant la consulta, si ho sol·licita;

  • Prendre decisions sobre el seu pla d'atenció abans i durant el tractament, quan
    mèdicament possible;

  • Fer una contribució significativa a la seva pròpia salut i benestar i assumir-ne una certa responsabilitat

  • rebutjar un tractament recomanat en la mesura que ho permeti la llei i ser informat de les conseqüències mèdiques de la seva negativa;

  • rebre una segona opinió sobre el procediment proposat, si se sol·licita;

  • Prendre decisions sobre la salut amb antelació, si ens proporcioneu una còpia del vostre
    instruccions anticipades, respectarem els vostres desitjos en la mesura que ho permeti la llei;

  • rebutjar o retirar en qualsevol moment qualsevol estudi de recerca que se us demani
    participar en activitats relacionades amb la seva malaltia. La teva negativa a participar no afectarà la teva atenció mèdica;

  • tenir els seus registres mèdics tractats amb total consideració de manera confidencial

  • investigar i tractar de manera eficient qualsevol queixa que facis i conèixer el resultat

  • sol·liciteu l'ajuda d'un representant del pacient (per exemple, Servei d'Assessorament i Enllaç al Pacient o Servei d'Advocacia de Queixes Independent) per resoldre queixes o queixes sobre el vostre tractament i sol·licitar una revisió si la vostra preocupació no es resol a la vostra satisfacció.

  • estar plenament informat si alguna part de la consulta s'està utilitzant amb finalitats formatives i tenir l'oportunitat d'acceptar o negar-se abans de l'inici de la consulta;

Com a pacient amb Willerby & Swanland Surgery també tens la responsabilitat de:

  • proporcioneu tota la informació personal necessària, inclòs el vostre nom complet, adreça, número de telèfon de casa i data de naixement i per mantenir aquesta informació actualitzada.

  • proporcionar informació completa i precisa sobre la seva salut;

  • Feu preguntes quan no entengueu el que us diu el vostre metge o un altre membre del vostre equip sanitari sobre el vostre diagnòstic o tractament i treballeu amb ells en el vostre pla de cura;

  • Informeu el vostre metge si teniu problemes per seguir el tractament prescrit o si esteu considerant teràpies alternatives;

  • respectar el dret del metge a tenir un acompanyant per a qualsevol exploració o
    procediment si es considera oportú;

  • tractar el personal, altres pacients i visitants amb cortesia i respecte;

  • complir les normes i reglaments de la instal·lació;

  • Arribeu puntual a les vostres cites i aviseu-nos tan aviat com sigui possible si no podeu complir les vostres cites. Si arribeu amb més de deu minuts de retard a la vostra cita, és possible que se us demani que torneu a reservar.

  • tingueu en compte que hi pot haver ocasions en què vosaltres o un altre pacient necessiteu una consulta més llarga. De vegades, això retardarà la vostra consulta. Si us plau, tingueu-ho en compte quan esteu esperant, perquè potser necessiteu una consulta més llarga en algun moment.

  • tingueu en compte els nivells de soroll, la privadesa i la seguretat

  • complir amb les polítiques per garantir els drets i la comoditat de tots els pacients, inclòs el compliment de la política de NO FUMAR.

 

Política de tolerància zero
Willerby & Swanland Surgery té una política de tolerància zero pel que fa a pacients, amics o familiars violents, agressius o abusius. Qualsevol pacient, amic o familiar que sigui violent, agressiu o abusiu cap a un membre del personal pot ser eliminat de la llista de pràctiques (en el cas dels pacients) i es pot informar a la Policia.

 

Política de confidencialitat
La pràctica està registrada sota la Llei de protecció de dades i es pren seriosament la seva responsabilitat de protegir la informació confidencial. Tots els membres del personal han estat totalment entrenats pel que fa als procediments de tractament de dades que ens permeten mantenir adequadament la confidencialitat de la vostra informació personal i registres mèdics.

 

Política de Protecció de Dades
Segons la legislació de protecció de dades, els pacients tenen dret a accedir a la seva història clínica. Es posa a disposició de tots els nostres pacients que s'inscriguin per accedir en línia. Si voleu veure els vostres registres mèdics a la cirurgia, si us plau, feu una sol·licitud per escrit al director de la pràctica, que us pot organitzar una visualització supervisada. Si voleu obtenir còpies d'algun o de tots els vostres registres mèdics, s'ha de presentar una sol·licitud per escrit.

Per obtenir més detalls sobre privadesa/GDPR, etc., consulteu la secció Dades i nosaltres

Sortir del límit de la pràctica

La majoria, encara que no tots, de Willerby es troben dins dels nostres límits de pràctica, igual que Kirk Ella, West Ella i Swanland.

Per obtenir una llista completa dels carrers dins del límit, consulteu el mapa de límits o pregunteu al nostre equip de recepció.

No podem acceptar pacients nous l'adreça dels quals està fora del límit, ni retenir pacients que es traslladen a una adreça fora del nostre límit de pràctica. Els pacients (inclosos els d'una casa residencial) que han estat amb la pràctica abans de l'establiment de límit actual poden romandre registrats amb nosaltres tret que i fins que es traslladin a casa. Si la seva nova adreça roman fora de l'àrea de límit, aquests pacients hauran de registrar-se en una altra consulta local.

Si la nostra llista de pràctiques s'omple fins al punt en què no podem registrar pacients locals a nosaltres, és possible que hàgim de donar de baixa els pacients històrics fora de l'àrea, fins i tot quan no s'han traslladat de domicili. Això és important per garantir un accés equitatiu a la població local a la seva cirurgia més propera.